Конфликты амбивалентны – они могут принести как вред, так и пользу, особенно если уметь ими управлять. Сейчас хотела бы поговорить о конфликтогенах. Надо сказать, что они не всегда приводят к конфликтам, примерно в 20%, в остальных же случаях как правило приводят.
И очень часто в процессе их применения возникает их эскалация: получив конфликтоген, мы в свою очередь хотим ответить конфликтогеном более сильным, чтобы компенсировать свое психологическое фиаско, в ответ мы снова получаем конфликтоген еще более высокого порядка и так далее до конфликтогенов максимально большой силы.
Классификация конфликтогенов:
1. Стремление к превосходству
– прямое (угроза, критика, обвинение, насмешка, сарказм, приказание)
– снисходительное отношение с оттенком доброжелательности (не обижайся, успокойся, неужели не понимаешь, ты же умная девочка, но..)
– хвастовство (вызывает раздражение и желание поставить на место)
– категоричность – проявление излишней самоуверенности в своей провоте (предполагает свое превосходство и подчинение партнера)
– навязывание своих советов (превосходство)
– перебивание партнера ( мои мысли гораздо более ценные)
– утаивание информации (отсутствие информации вызывает чувство тревоги, недоверие к сокрывшему информацию)
– нарушение этики (неэтичные вопросы, переходы на личность, отсутствие извинения за неудобства
– подшучивая, троллинг (если объектом становится тот, кто не может дать достойный ответ или насмешка задевает триггеры)
– обман или попытка обмана – сильнейший конфликтоген
– напоминание о проигрыше
– перекладывание ответственности на другого
– просьба одолжить деньги, уже одна только просьба, она вызывает неприятные чувства и у просящего и у дающего, не говоря уже о послествиях
2. Проявление агрессии
-природная агрессия (человек с повышенным уровнем агрессии – ходячий конфликтоген, с низким уровнем слабоволен и способен вызывать конфликты своей пассивностью
– ситуативная агрессивность (в моменты фрустрации)
3. Эгоизм
– закрепляется в детском возрасте в силу недостатков воспитания
– приводит к отчуждению